Soittopyyntö

​​​​​​​​​​​​​​

Eksoten takaisinsoittopalvelu


Soittaessasi Eksoten puhelinpalveluihin, voit halutessasi jättää soittopyynnön. Jokaiseen puhelinpalveluun voit jättää yhden soittopyynnön kerrallaan.

Eksoten takaisinsoittopalvelu on tarkoitettu ensijaisesti ei-kiireellisten asioiden hoitamiseen. Kiireellisissä asioissa on suositeltavaa jäädä jonottamaan. ​​

Soittopyynnön voit jättää pääsääntöisesti klo 13.30 asti. Soittaessasi klo 13.30 jälkeen voit jäädä jonottamaan.

Poikkeukset:

  • Päivystysapu 116 117 -puhelinpalveluun voit jättä​ä soittopyynnön ma-su klo 820. ​
  • Hammashoidon puhelinpalveluun kiireettömissä asioissa voit jättää soittopyynnön arkisin klo 8-15.
  • Naistentautien poliklinikan puhelinpalveluun voit jättää soittopyynnön arkisin klo 9-13.

​​​

Ohje soittopyynnön jättämiseen


Kun soitat puhelinpalveluun, kuuntele tiedotteiden ohjeet loppuun saakka.

  • ​Tiedotteella kysytään, haluatko jatk​a​a jonotusta vai jättää soittopyynnön.
  • Jos haluat jättää soittopyynnön, valitse numero 1. Kuulet ilmoituksen "Soittopyyntösi on vastaanotettu.". Järjestelmä poimii numerosi automaattisesti.
  • Sinulle soitetaan takaisin mahdollisimman pian saman päivän aikana. Poikkeuksena hammashoidon puhelinpalvelun kiireettömät asiat, jotka soitetaan takaisin kolmen arkipäivän sisällä.
  • Soittopyynnön jättäneelle asiakkaalle soitamme takaisin kaksi kertaa. Jos takaisinsoitto menee puhelinvastaajaan, Eksoten ammattilainen jättää viestin vastaajaasi.
  • Jos puhelinnumerosi on salainen tai piilotettu, et voi jättää soittopyyntöä.
Eksoten puhelinpalveluihin soittaminen ja jonottaminen on maksullista. Hinta riippuu soittajan puhelinliittymästä. Matkapuhelimesta maksu on keskimäärin 7–10 snt/min.
​ 

Ongelmia soittopyynnön jättämisessä?

  • Voit jättää soittopyynnön, kun tiedotteella pyydetään valitsemaan numero 1.
  • Osassa näppäinpuhelimista näyttö menee lepotilaan ennen numeron valitsemista. Kun valitset numeron 1, se ainoastaan herättää puhelimen näytön ja soittopyyntö ei rekisteröidy. Tällaisessa tilanteessa numeronäppäintä 1 pitää painaa heti uudelleen, jolloin soittopyyntö rekisteröityy. Tiedote ilmoittaa, kun soittopyyntö on vastaanotettu.
  • Jos olet huomannut ongelmia soittopyynnön jättämisessä näppäinpuhelimella, voit muuttaa oman puhelimesi asetuksista näytön taustavalon viivettä pidemmäksi. Siten näyttö ei ehdi mennä lepotilaan ennen numerovalintaa. 
  • Salaisesta tai piilotetusta numerosta ei voi jättää soittopyyntöä.
  • Jokaiseen puhelinpalveluun voi jättää yhden soittopyynnön kerrallaan.


Soittopyyntö netissä

 
Voit jättää soittopyynnön myös Eksoten verkkosivuilla. Nettisoittopyynnössä voit itse valita ajankohdan, jolloin toivot ammattilaisen ottavan yhteyttä sinuun puhelimitse. Poikkeuksena hammashoidon nettisoittopyyntö, joka soitetaan takaisin kolmen arkipäivän sisällä valitusta ajankohdasta. 
 
Jätä soittopyyntö​ neti​ssä​ ​​



Share