Valtakunnalliset neuvontapalvelut

Infopankki

Infopankista löydät tietoa Suomessa asumisesta ja elämisestä  osoitteesta www.infopankki.fi. Infopankki palvelee 15 kielellä: suomi, ruotsi, englanti, viro, ranska, venäjä, somali, serbokroatia, turkki, arabia, persia, kiina, albania, espanja ja kurdi. Sivustosta on hyötyä niin maahanmuuttajille kuin heidän kanssaan työskenteleville. Joillakin kaupungeilla on infopankissa myös omat sivut.
Infopankista löydät

  •      perustietoa suomalaisesta yhteiskunnasta ja kulttuurista
  •      Suomessa asumiseen tarvittavista luvista
  •      asunnon löytämisestä
  •      suomen kielen opiskelusta
  •      työstä ja yritystoiminnasta
  •      opiskelusta
  •      terveydenhuollosta
  •      sosiaalipalveluista
  •      avusta kriisitilanteissa
  •      kulttuurista ja vapaa-ajan palveluista 
  •      yhdistystoiminnasta  

Valtakunnallinen Työlinja

Työlinjan puhelinpalvelusta saat apua suomeksi ja englanniksi asioissa, jotka liittyvät työhön, koulutusmahdollisuuksiin, sähköisiin asiointipalveluihin, oleskelulupa-asioihin ja työnantajapalveluihin. Neuvonta on maksutonta. Operaattori perii puhelinmaksut.

  •      Henkilöasiakkaat: 0295 020 700 (ma-pe klo 8.00–18.00)
  •      Koulutusneuvonta: 0295 020 702 (ma-pe klo 8.00–17.00)
  •      Työttömyysturvaneuvonta: 0295 020 701 (ma-pe klo 8.00–17.00)
  •      Muutosturvaneuvonta: 0295 020 703 (ma-pe klo 8.00–17.00)
  •      Sähköposti: tyolinja @ te-toimisto.fi

Työlinjan venäjänkielinen palvelu

  •     Tietoa, työpaikoista, koulutuksesta,oleskelu- ja viisumiasioista sekä opastusta sähköisten palvelujen käyttöön
  •     Puh. 0295 020 715
  •     ma-to klo 8-17, pe klo 10-17
  •     sähköposti trud@te-toimisto.fi 

In To Finland -palvelupiste

In To on Kelan ja Verohallinnon palvelupiste  työntekijöille, jotka tulevat Suomeen tai lähtevät Suomesta. In To palvelee myös yrittäjiä ja opiskelijoita, jotka tulevat Suomeen sekä yrityksiä, jotka palkkaavat ja välittävät työvoimaa ulkomailta.
Kielitaitoiset virkailijat palvelevat  In To -palvelupisteessä kysymyksissä, jotka liittyvät Suomen sosiaaliturvaan ja verotukseen, sekä ohjaavat muiden maahanmuuttoon liittyvien viranomaisten luo.

  •      Käyntiosoite: Salomonkatu 17, A-porras, 2. krs
  •      Postiosoite: PL 82, 00601 Helsinki
  •      www.intofinland.fi
  •      info @ intofinland.fi
  •      In To -palvelupisteellä ei ole puhelinpalvelua
  •      avoinna arkisin klo 9-12 ja 13-16  

Kelan maahan- ja maastamuuttoasioiden palvelunumero

Kelan valtakunnallinen puhelinpalvelu neuvoo Kelan asiakkaita asioissa, jotka liittyvät sosiaaliturvaan Suomeen ja ulkomaille muutettaessa.

  •      Ma - pe klo 8 - 18
  •     Puh. 020 634 0200 (suomi ja englanti), 02 0634 0300 (ruotsi)

Kelan rajat ylittävän terveydenhuollon yhteyspiste

Rajat ylittävän terveydenhuollon yhteyspiste kokoaa, tuottaa ja jakaa tietoa terveyspalvelujen käyttämisestä Suomessa ja ulkomailla. Lisäksi yhteyspiste tarjoaa tietoja ulkomaisista terveyspalveluista ja niiden käyttämisestä sekä ulkomailla aiheutuneiden hoitokustannusten korvaamisesta. Tietoa tarjotaan potilaille, viranomaisille, sidosryhmille ja medialle.

Väestöliitto

Väestöliitto antaa maksutonta neuvontaa puhelimitse maahanmuuttajille perheen hyvinvointiin ja lastenkasvatukseen liittyvissä kysymyksissä.

  •     Somali, englanti - Maryan Abdulkarim,puh. 09 22805 143, gsm 040 673 4430
  •     Kurdi (sorani), dari, persia - Mina Zandkarimi,puh. 09 228 05 245, gsm 050 325    6450
  •     Venäjä, englanti - Anita Novitsky ,puh. 09 228 05141, gsm 050 325 7173
  •      arkisin virka-aikana

Väestöliitto antaa kulttuurisensitiivistä konsultaatiota myös maahanmuuttajien kanssa toimiville ammattilaisille.  Konsultaatio kohdentuu perhe-elämään, lastenkasvatukseen ja perheiden psykososiaaliseen hyvinvointiin.Voit lähettää sähköpostia tai soittaa virastoaikana. Konsultaatio on maksutonta
Kulttuurinen erityisosaaminen jakautuu seuraavasti:

  •     Maryan Abdulkarim – islamilainen kulttuuri, Somalia
        maryan.abdulkarimi(@)vaestoliitto.fi, 09 22805 143
  •     Mina Zandkarimi – Lähi-itä, arabikulttuurit
        mina.zandkarimi(@)vaestoliitto.fi, 09 228 05 245
  •     Anita Novitsky – Venäjän ja Itä-Euroopan alueet, Kaukasia
        anita.novitsky(@)vaestoliitto.fi, 09 228 05141

Monika-Naiset liitto ry

  •      auttava puhelin klo 9-16
  •      puhelin 09 692 2304
  •      väkivaltaa kokeneille maahanmuuttajanaisille
  •      voit soittaa palveluun myös nimettömänä

Pakolaisneuvonta ry

Kansalaisjärjestö, joka antaa oikeudellista apua ja neuvontaa turvapaikanhakijoille, pakolaisille ja muille ulkomaalaisille Suomessa. Lisäksi yhdistys toimii em. ryhmien aseman parantamiseksi Suomessa sekä seuraa Euroopan unionin turvapaikka- ja pakolaispolitiikan kehitystä.
Lappeenrannan toimisto:

  •     Osoite Koulukatu 11,53100 Lappeenranta
  •     Puh. 05 420 71520
  •     Faksi 05 541 2320
  •     Avoinna arkisin klo 9-12 ja 13-16 

Duo/Familia Club ry

Duo(www.duoduo.fi) tarjoaa yksilöllistä ja luottamuksellista neuvontaa kahden kulttuurin parisuhteeseen, perhe-elämään ja vanhemmuuteen liittyvissä kysymyksissä puhelimen, Skypen ja sähköpostin välityksellä. Duoon voivat ottaa yhteyttä myös kaksikulttuurisia perheitä työssään kohtaavat ammattilaiset. Neuvontaa tarjotaan suomen ja englannin kielellä.  
Duon neuvontapuhelin päivystää numerossa 044-5438972 jokaisen kuukauden ensimmäisenä keskiviikkona klo 10.00-11.00. Puhelin toimii normaalin matkapuhelinmaksun hinnalla. Muut ajat puhelin- ja Skype-neuvontaan ovat erikseen sovittavissa sähköpostitse (info @ duoduo . fi) tai yhteydenottolomakkeen kautta.
Sähköpostineuvonta toimii osoitteessa info @ duoduo . fi