В хороших руках
К оказываемым услугам относятся амбулаторное лечение и гигиена полости рта, психиатрические услуги и лечение алко- и наркозависимости, лабораторные и рентгенографические услуги, обеспечение медикаментами, реабилитация, стационарное лечение, работа с семьями, социальные услуги взрослым и услуги лицам с нарушением развития, а также услуги по уходу за престарелыми, гибко приспособленные к потребности и возрастной структуре населения.
В Eksote услуги оказываются частично по новой схеме. К первичным услугам, наряду с входящими в существующую сеть услугами, относятся также альтернативные формы обслуживания, в том числе электронные и мобильные услуги.
Взамен традиционных поликлиник (центров здоровья) создаются центры благосостояния, в которых социальные и медицинские услуги определяются в соответствии со специфическими особенностями региона. В процессе обслуживания клиентов центров благосостояния упор делается на анализ потребности в услугах, консультации по услугам и инструктаж.
Анализ потребности в услугах является также основной частью деятельности центров обслуживания. Психиатрическая и оценочная поликлиника обслуживает взрослое население круглосуточно. Дом для детей и молодежи оказывает помощь по всем психосоциальным вопросам детям и подросткам в служебное время. Центр обслуживания Iso Apu сосредоточил под одной крышей консультации и инструктажи по вопросам обслуживания лиц с нарушением развития и престарелых и социальную работу.
Мобильные услуги поддерживают работу центров благосостояния и центров обслуживания. В Eksote работают мобильные специалисты, мобильные бригады и автоклиника Mallu, которая доставляет услуги медсестры и специалиста по гигиене полости рта в села. В рамках модели «Дежурство в гостиной» разрабатывается новый подход к оказанию медицинской помощи в ситуациях, связанных с обращением к дежурному медработнику, предусматривающий оказание первичной помощи и проведение лечебных процедур на дому у пациента.
Электронные услуги планомерно развиваются через портал услуг Hyvis.fi. С помощью электронных услуг определенные вопросы можно решать, не выходя из дома.