Aukioloajat
Ma–pe klo 8–16
p. 05 352 7260
(fax. 05 4572105)
Ajanvaraus ja puhelut
Kiireellistä ja kiireetöntä hoitoa koskevat puhelut sekä laboratoriovastaukset ma-pe klo 7-16 puh. 05 352 7260 (26.1.22 alkaen klo 7-20, soittopyynnön voi jättää klo 7-13.30)
Kiireettömissä asioissa voit jättää myös takaisinsoittopyynnön. Soitamme takaisin saman päivän aikana.
Toistaiseksi asemalla hoidetaan vain kiireetöntä hoitoa vaativia asioita. Päivystyksellisissä asioissa soita ensin virka-aikana puh 05 352 7260 ja virka-ajan ulkopuolella päivystysapu 116117. Hätätilanteessa soita 112.
Tarvittaessa voit perua ajan myös tekstiviestitse lähettämällä viesti numeroon +3584573959038. Mainitse viestissä nimesi tai lapselle varatussa ajassa lapsen nimi, ja aika jonka haluat peruuttaa. Aika tulee perua 24 tuntia ennen varatun ajan alkua, jotta se katsotaan perutuksi.
Peruuttamattomasta ja käyttämättä jätetystä palvelusta voidaan periä 51,50 euron suuruinen maksu. (Laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksuista 3 §).
Eksoten ajanvarauspuhelimiin soittaminen ja jonottaminen on maksullista. Hinta riippuu soittajan puhelinliittymästä. Matkapuhelimesta maksu on keskimäärin 7-10 snt/min.
Kun otat yhteyttä terveysasemalle, arvioidaan tarvitsemasi hoito ja sen kiireellisyys. Jos käytössäsi on sairaanhoitopalvelut sisältävä työterveyshuolto, ota ensisijaisesti yhteyttä sinne.
Hoidon tarpeen arviointi ja neuvonta
Kun otat yhteyttä terveys- tai hyvinvointiasemalle, hoitaja arvioi tilanteesi ja ohjaa oikeaan palveluun. Puhelimessa tehdyn arvioinnin perusteella saat esimerkiksi kotihoito-ohjeita tai ajan hoitajan, fysioterapeutin tai lääkärin vastaanotolle. Varattu aika voi olla myös puhelinaika.
Vastaanottoajasta lähetetään tekstiviestimuistutus edellisenä päivänä ennen varattua aikaa. Viestissä näkyvät vastaanottoaika ja vastaanottopaikan tiedot. Muistutusviestiä ei kuitenkaan lähetetä kiireellisistä vastaanottoajoista eikä Mallu-autoon varatuista ajoista.
Myös lapselle varatusta ajasta tulee tekstiviestimuistutus. Muistutusviesti tulee potilastietojärjestelmään merkittyyn matkapuhelinnumeroon, joten viesti voi tulla esimerkiksi lapsen huoltajalle. Muistutusviestin saapumatta jääminen ei ole peruste jättää hoitoaikaa käyttämättä.
Muistutus- sekä tekstiviestiluvan voi antaa aikaa varatessa tai asioidessa terveyspalveluissa.
Etävastaanotot
Meillä avoterveydenhuollossa voit nyt myös asioida lääkärillä tai hoitajalla etävastaanotolla. Ajanvaraus tapahtuu puhelimitse, ammattilainen tekee puhelimessa hoidontarpeenarvioinnin. Ammattilainen antaa sinulle tarvittavat ohjeet ja etävastaanotolle pääset kirjautumalla Eksoten asiointipalveluun.
Etävastaanotolla saat yhteyden varatun ajan perusteella hoitajaan tai lääkäriin videovälitteisesti ja voitte keskustella kasvokkain, tietosuojatussa yhteydessä.
Kannustamme rohkeasti kokeilemaan ja kehittämään kanssamme etävastaanottoa.
Kysy aikaa varatessa etävastaanoton mahdollisuutta!
Sähköiset palvelut
Tutustu tai kirjaudu Eksoten asiointipalveluun, Linkki: Eksoten asiointipalvelu
Kirjautumalla Eksoten asiointipalveluun voit esimerkiksi varata aikoja ja katsoa omat laboratoriotuloksesi sekä viestiä turvallisesti ammattilaisen kanssa. Kirjautumiseen tarvitset verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenteen.
Hyvinvointiaseman palveluneuvonta
Palveluohjaaja on tavattavissa hyvinvointiasemalla ilman ajanvarausta torstaisin klo 9-15.
Palveluohjaaja neuvoo ja auttaa esimerkiksi toimeentulo-, arjenhallinta- ja hyvinvointiasioissa sekä erilaisiin palveluihin liittyvissä kysymyksissä. Palveluohjaajat auttavat myös erilaisten etuuksien hakemisessa. Palveluohjaaja EI varaa aikoja lääkärille/hoitajalle, eikä anna laboratoriotuloksia asiakkaalle.
Palveluohjaaja antaa ohjausta matalan kynnyksen periaatteella, jolloin asiakas saa tarkoituksenmukaista palveluohjausta ja -neuvontaa sekä palvelutarpeen arviointia ja jatko-ohjauksen yhdestä paikasta sekä auttaa myös erilaisten etuuksien hakemisessa.
Hyvinvointiaseman hallinto